Scalare un e-commerce significa gestire migliaia di decisioni operative al minuto senza perdere lucidità su costi, SLA e qualità del servizio. Il cuore della sfida è automatizzare l’intero flusso, dall’order routing al picking packing fino al tracking spedizioni, in modo che ogni collo segua il percorso migliore con la minima variabilità.
In questo quadro, Hubrise fornisce le basi per orchestrare picking and packing, vettori e spedizioni tracking connessi, così che la tecnologia faccia da moltiplicatore alle persone e non il contrario.
Order routing intelligente: regole per canale, SKU e SLA
Un order routing ben progettato assegna a ogni ordine la combinazione ottimale di magazzino, lavorazione e corriere, partendo da tre variabili: il canale, gli attributi del prodotto e la promessa di consegna. Gli ordini marketplace con penalità severe richiedono regole più protettive, i prodotti voluminosi o pericolosi escludono certi servizi di trasporto, gli SKU ad alta rotazione beneficiano di percorsi prioritari per ridurre il lead time. Automatizzare queste scelte con condizioni trasparenti elimina i tempi morti da controllo manuale e riduce il rischio di errori.
Picking & Packing: ridurre errori e tempi
Un flusso efficiente di picking packing nasce da layout, istruzioni chiare e controlli intelligenti. Lo slotting basato su domanda concentra le SKU più frequenti in aree ad alta accessibilità. La logica di prelievo a onda o a batch raggruppa ordini e minimizza percorrenze, mentre la preparazione “goods-to-person” o “zone picking” limita i passaggi superflui tra operatori.
Nel picking e packing la velocità non può sacrificare la qualità: l’accuratezza con validazioni barcode, pesatura in stazione di imballo e check a campione, così che l’errore venga intercettato prima che il collo lasci il building. Quando la postazione di packing è integrata con stampa documenti e regole di etichettatura, l’operatore non alterna sistemi diversi e il flusso resta lineare.
Tracking spedizioni: visibilità end-to-end
Senza un tracking spedizioni coerente e centralizzato, il customer service si riempie di richieste, i vettori gestiscono le eccezioni in modo disallineato e si perde controllo su SLA e costi di giacenza. La chiave è una regia che normalizzi gli eventi di spedizioni tracking da tutti i corrieri e con un monitoraggio proattivo in cui le anomalie vengono intercettate prima che diventino reclami, e l’assistenza può contattare il destinatario o aprire ticket al vettore quando conta davvero. Anche la comunicazione al cliente guadagna chiarezza, con notifiche coerenti per brand e canali e tempi stimati realistici. Soprattutto, la visibilità alimenta un ciclo virtuoso: le scelte future di order routing imparano dalle performance reali per CAP, servizio e periodo.
SEND2U: Spedizioni multi-corriere per ordine
L’ottimizzazione della consegna si gioca a livello di singolo ordine, SEND2U è la smart delivery multi-corriere di Hubrise che assegna automaticamente il vettore migliore in funzione di tariffari, performance storiche, destinazione, peso/volume e SLA promessi. Ogni etichetta nasce già corretta, i documenti di trasporto sono standardizzati e gli eventi di consegna alimentano la vista unica di spedizioni pacchi tracking.
La forza di SEND2U è l’adattività: durante i picchi può deviare i flussi da linee congestionate, privilegiare servizi più affidabili su specifici CAP e aggiornare le regole senza fermare l’operatività. Così si riducono costi e ritardi, si preserva l’esperienza d’acquisto e si libera il team da attività ripetitive a scarso valore aggiunto.
La proposta Hubrise
Hubrise unisce automazioni operative e kpi dashboard per darti controllo in tempo reale dal carrello alla consegna. Con la gestione degli ordini di Hubrise governi l’intero ciclo di evasione: acquisizione ordini, priorità per canale, orchestrazione del flusso e controllo delle eccezioni, in modo che ogni passaggio sia tracciato e misurabile.
Con SEND2U porti l’intelligenza multi-corriere al livello del singolo collo, automatizzando assegnazione, etichettazione e alimentazione degli eventi di tracking spedizioni nella stessa console.
Con Hubrise trasformi il flusso di evasione in un sistema nervoso che reagisce ai picchi, impara dalle deviazioni e mantiene la promessa al cliente con affidabilità industriale.